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老年乘客致電表揚(yáng)5路駕駛員王龍溫情服務(wù)暖人心
3月8日,市交投公交公司客服熱線接到一通暖心表揚(yáng)電話。一位老年乘客特意致電,對(duì)5路公交車駕駛員王龍師傅全程悉心照料表示衷心感謝,稱贊其用真誠與細(xì)心守護(hù)老年乘客出行安全,充分彰顯了公交行業(yè)敬老愛老的文明風(fēng)尚。

據(jù)老人講述,當(dāng)日他乘坐王龍師傅駕駛的公交車,因年事已高、行動(dòng)不便,上下車較為緩慢。王龍師傅見狀,主動(dòng)將車輛平穩(wěn)???,耐心等候,并無絲毫催促。面對(duì)老人腿腳不便、上下車?yán)щy的情況,他立即起身快步攙扶,小心翼翼護(hù)送老人上車,主動(dòng)幫忙提拿隨身物品,引導(dǎo)老人落座愛心專座,并反復(fù)叮囑其坐穩(wěn)扶好。
車輛行駛途中,王龍師傅始終平穩(wěn)駕駛,遇顛簸路段提前減速,通過后視鏡時(shí)刻關(guān)注老人狀態(tài)。途中,他還貼心提醒老人提前示意到站,避免坐過站。抵達(dá)站點(diǎn)后,他再次停穩(wěn)車輛,起身攙扶老人安全下車,確認(rèn)老人站穩(wěn)后,才返回駕駛座繼續(xù)營運(yùn),全程服務(wù)細(xì)致周到、耐心溫柔。
這一幕幕暖心舉動(dòng),讓老人深受感動(dòng)。老人表示,王龍師傅全程悉心照料、耐心細(xì)致,用平凡舉動(dòng)傳遞溫暖,讓他真切感受到公交人的善意與關(guān)懷,因此特意致電公司,希望對(duì)這位有責(zé)任、有愛心的駕駛員予以表揚(yáng)。
下一步,公司將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),傳遞行業(yè)正能量,讓十米車廂成為傳遞溫暖與文明的流動(dòng)風(fēng)景線,為市民營造更安全、舒適、溫馨的出行環(huán)境。
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